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FAQs

Preguntanan puntra frequentemente.

Mi por wak mi cuenta di awa Online?

Si! Uzando nos online portal "WEB Care" bo por wak bo cuenta di awa ariba bo computer. Bo por wak bo historia di consumo y tur pagonan ricibi na WEB tambe.

Click ariba e link pa WEB Care full ariba di e page y disfruta di aceso unda cu bo ta!

Mi no tin awa, Kico a pasa?

Si esaki ta prome bes cu bo awa a wordo desconecta, ainda bo tin awa! Por fabor bai na bo meter di awa,  y bo lo haña un carta na e meter cu splicacion di con pa evita un desconexion actual.

E suma atrasa mester wordo paga dentro di dos dia di trabou pa evita cu e meter wordo desconecta. Click aki pa mas infomation.

Den caso cu no tin un carta na bo meter di awa na cas, por fabor yama 525-4200 pa asistencia. 

Mi mester un Meter Nobo, con mi por aplica pa esaki?

Tur pedida di meter mester wordo complete na oficina di WEB na Balashi

  • Bo ta trahando un cas? 

Bo ta construyendo un edificio comercial? 
Si ta desea un meter pa construccion, presenta na loket di WEB cu:

  • Permiso di DOW pa construi e edificio comercial
  • Copia di e mapa di plan di ubicacion of “situatie tekening” di e tereno
  • Identificacion valido
  • Copia di e inscripcion di e negoshi den registro di Camara di Comercio Aruba no mas bieu cu 3 luna
  • E negoshi meser autorisa un persona por escrito pa firma pa e negoshi  (Click aki pa carta di Autorisacion)   
  • Awg 130,- pa:
    • Deposito Awg. 80,-
    • Coneccion: Awg. 50,-

Si ta desea un meter pa construccion, presenta na loket di WEB cu:

Permiso di DOW pa construi e cas Copia di e mapa di plan di ubicacion Identificacion valido AWG 130,- for:

  • Deposito Awg. 80,-
  • Coneccion Awg. 50,-

 

Con mi por aplica pa un di dos meter di awa ariba mi tereno?

 

Por pidi un didos meter di awa pa un apartamento, trailer cu no ta riba wiel, cas dividi den dos of mas parti, of un cas di palo den bon condicion.

  • Pasa na loket di WEB y yena un formulario di peticion
  • Dentro di 1 siman, WEB ta haci un chekeo na e edificio pa cual ta pidi un di dos meter
    • WEB ta yama pa informa e cliente di e resultado
    • Si ta aproba pa haya un di dos meter, mester presenta na loket di WEB cu:
      • Identificacion valido
        • Awg 130,- pa:
           
          • Deposito Awg. 80,-
          • Coneccion Awg. 50.00
  1. Con ta aplica pa un meter di awa cu tarifa P pa cunucu of criadero?
  • Presenta na loket di WEB cu:
    • Un carta di Direccion di Agricultura, Cria y Pesca (Santa Rosa) den caso di agricultura of un arta di Direccion Salubridad Publico den caso di criadero
    • Identificacion valido
    • Awg 130,-
      • Deposito Awg. 80,-
      • Coneccion Awg. 50,-
Con ta aplica pa un meter di awa cu tarifa P pa cunucu of criadero?
  • Presenta na loket di WEB cu:
    • Un carta di Direccion di Agricultura, Cria y Pesca (Santa Rosa) den caso di agricultura of un arta di Direccion Salubridad Publico den caso di criadero
    • Identificacion valido
    • Awg 130,-
      • Deposito Awg. 80,-
      • Coneccion Awg. 50,-
Cuanto tempo mester warda pa ricibi mi meter di awa?

E tempo pa haya un meter pa un coneccion nobo ta depende di e situacion na e tereno. Cada situacion ta unico. Aki bou tin link cu ta menciona algun situacion y den cuanto tempo mas o menos por haya e meter.

Pa informacion tocante e tempo di espera pa un coneccion nobo Click aki.

Pa informacion tocante e tempo di espera pa reconecta un meter existente Click aki

Unda mi por yama si mi tin un problema cu mi awa na cas?

Nos Call center ta disponibel di 7or di mainta te 5or di atardi non-stop.
Por fabor tuma contacto cu nan na 525-4200 pa raporta cualkier problema relaciona cu bo awa di bebe. 

 

Mi cuenta a sali halto, kico mi por haci?

Si bo a ricibi un cuenta di awa mas halto cu normal, e prome stap ta pa check e tuberia na cas pa lekkage. Den caso cu tin lekkage na cas, ta importante pa laga drecha esakinan mas liher posibel pa evita mas cuenta halto den futuro.  

Si no tin lekkage y ta pensa cu por tin algun problema cu bo meter di awa, por fabor tuma contacto cu nos Call Center na 525-4200 pa haci un afspraak pa check e meter di awa. 

 

Mi no a ricibi mi cuenta di awa e luna ki, con mi por haña sa cuanto mi cuenta a sali?
  • Ariba nos online portal WEB Care por wak exactamente cuanto bo ultimo cuenta a Sali. Click akinan pa bai WEB Care
  • Por tuma contacto cu nos Call Center na: 525-4200, y un di nos representantenan por guiabo den e proceso di bira miembro di WEB Care.  
Mi a encontra un problema cu mi awa/cuenta di awa/servicio di awa y mi kier entrega un keho. Con mi por haci esaki?

Tur keho oficial mester wordo entrega en persona na nos Loket na Balashi. Por fabor trece un Identificacion Valido.  

Mi no ta compronde mi cuenta di awa, kico tur cos kemen?

Bo cuenta di awa mensual ta contene hopi informacion tocante bo historia di consumo di awa y di cuanto bo cobransa ta cada luna. Click aki pa un splicacion completo di e contenido di bo cuenta di awa. 

Con mi por check cuanto mi debe?

Den WEB Care nos online portal, bo por wak bo balans.  
Por fabor login aki y check e bo cuenta di awa online. 

Mi ta encontrando problema pa log in ariba WEB Care, con mi por resolve e problema?

Si encontra problema cu WEB Care por fabor tuma contacto cu nos Call Center na 525-4200. Un di nos representantenan por yudabo login exitosamente.

Mi no por paga henter mi cuenta di awa, mi por haci un areglo di pago?

Si, tur cliente por haci un areglo di pago na WEB dos bes den cada aña. 
Tur aplicacion pa areglo di pago mester wordo haci personalmente na loket di WEB na Balashi. Mester trece identificacion valido pa e transaccion aki. 

Tin un diferencia den prijs di meter pa un persona cu tin cas na Aruba pero no ta residencia akinan permanente?

Si, tur persona residencia den exterior tin cu paga un deposito di Awg 250,-. Pa mas detaye tocante un meter di awa nobo click aki. 

Con por aplica pa un trabou na WEB?

Si bo ta interesa den traha na WEB, please check nos pagina di vacatura aki. Tambe por manda solicitud via nos Contact form.